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Comment pouvons-nous vous aider ?

La plupart des réponses sont à un clic. Si ce n’est pas le cas de la vôtre, écrivez-nous. Une personne lit chaque message.

Installer Gmork Scam Guard

Scam Guard est une extension pour Chrome et Edge, gratuite pour un usage à la maison. En bref :

  1. Ouvrez Google Chrome ou Microsoft Edge sur l’ordinateur que vous souhaitez protéger.
  2. Ouvrez la page de Gmork Scam Guard sur le Chrome Web Store et cliquez sur Ajouter à Chrome, puis sur Ajouter l’extension. Dans Edge, cliquez d’abord sur Autoriser les extensions provenant d’autres magasins.
  3. Épinglez le renard : cliquez sur l’icône en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils, puis sur l’épingle à côté de Gmork Scam Guard.
  4. Ouvrez Gmail ou Outlook (rechargez l’onglet s’il était ouvert). Chrome tient Scam Guard à jour automatiquement.

Besoin d’indications pour Edge, d’une installation manuelle pour l’informatique, ou de savoir comment l’installer dans tout un bureau ? Consultez le guide complet sur la page Scam Guard.

Configurer l’AI Website Watchdog

Rien à installer sur votre serveur. Gmork surveille depuis l’extérieur, comme le ferait un visiteur.

  1. Créez un compte gratuit (l’offre Basic couvre 1 site web).
  2. Ajoutez l’adresse de votre site web dans le tableau de bord.
  3. Pour une surveillance continue avec une offre payante, vérifiez que vous contrôlez le domaine avec un enregistrement DNS, un fichier ou une balise meta.
  4. Choisissez ce que vous souhaitez surveiller (disponibilité, vitesse, parcours d’inscription ou de paiement) et où envoyer les alertes.

Les détails sur chaque vérification sont sur la page Fonctionnalités. Les offres commencent gratuitement : voir la tarification des sites web.

Nous contacter

Écrivez à support@gmork.com. Indiquez l’adresse e-mail que vous utilisez avec Gmork et, pour un site, son adresse. N’envoyez jamais de mot de passe ni de numéro de carte complet.

Aide à la facturation

  • Carte, factures et reçus d’une offre de surveillance de site : connectez-vous, ouvrez Compte et choisissez « Manage billing, card and invoices ». Seul le propriétaire de l’organisation voit ce bouton.
  • Paiements Gmork Scam Guard : Stripe vous envoie un reçu par e-mail après chaque paiement. Pour obtenir une copie d’une facture ou changer de carte, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
  • Vous utilisez Scam Guard au travail ? La version gratuite est réservée à un usage à la maison. Tout usage professionnel nécessite Workplace, que vous pouvez essayer gratuitement pendant 14 jours.
  • Débité par erreur, ou deux fois ? Écrivez-nous avec la date et le montant et nous regarderons cela tout de suite. Les remboursements sont décrits dans nos Conditions d’utilisation.

Comment résilier

  • Offre de surveillance de site : connectez-vous, ouvrez Compte, choisissez « Manage billing, card and invoices » et résiliez dans le portail client Stripe. L’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis l’organisation passe à l’offre Basic gratuite.
  • Gmork Scam Guard : écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et nous annulerons votre abonnement. Il reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Un essai gratuit ou une année de lancement sans carte ne nécessite aucune action de votre part : cela se termine automatiquement.
  • Supprimer l’extension efface ce que Gmork Scam Guard a enregistré sur votre ordinateur, mais ne résilie pas un abonnement payant automatiquement.

Clé de licence perdue ? Recevez une nouvelle clé de licence Gmork Scam Guard par e-mail. Les ordinateurs déjà connectés continuent de fonctionner.

Questions fréquentes