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Como podemos ajudar?

A maioria das respostas está a um clique. Se a sua não estiver, escreva para nós. Uma pessoa lê cada mensagem.

Instalar o Gmork Scam Guard

O Scam Guard é uma extensão para Chrome e Edge, grátis para uso doméstico. Em resumo:

  1. Abra o Google Chrome ou o Microsoft Edge no computador que deseja proteger.
  2. Abra a página do Gmork Scam Guard na Chrome Web Store e clique em Usar no Chrome e depois em Adicionar extensão. No Edge, primeiro clique em Permitir extensões de outras lojas.
  3. Fixe a raposa: clique no ícone de peça de quebra-cabeça na barra de ferramentas e depois no alfinete ao lado de Gmork Scam Guard.
  4. Abra o Gmail ou o Outlook (recarregue a aba se estava aberta). O Chrome mantém o Scam Guard atualizado automaticamente.

Precisa de orientações para o Edge, de uma instalação manual para a TI ou de instalar em um escritório inteiro? Veja o guia completo na página do Scam Guard.

Configurar o AI Website Watchdog

Não é necessário instalar nada em seu servidor. O Gmork monitora externamente, como um visitante faria.

  1. Crie uma conta gratuita (o plano Básico cobre 1 site).
  2. Adicione o endereço do seu site no painel.
  3. Para monitoramento contínuo em um plano pago, confirme que controla o domínio com um registro DNS, um arquivo ou uma meta tag.
  4. Escolha o que deseja monitorar (disponibilidade, velocidade, fluxos de cadastro ou compra) e para onde os alertas devem ser enviados.

Detalhes sobre cada verificação estão em Recursos. Os planos começam gratuitos: veja preços para sites.

Fale conosco

Escreva para support@gmork.com. Inclua o e-mail que você usa no Gmork e, se for sobre um site, o endereço dele. Nunca envie senhas nem números completos de cartão.

Ajuda com cobrança

  • Cartão, faturas e recibos de um plano de sites: entre, abra Conta e escolha “Manage billing, card and invoices”. Só o proprietário da organização vê esse botão.
  • Pagamentos do Gmork Scam Guard: a Stripe envia um recibo por e-mail após cada pagamento. Para obter uma cópia da fatura ou alterar o cartão, escreva para nós a partir do e-mail utilizado no pagamento.
  • Usa o Scam Guard no trabalho? A versão gratuita é para uso doméstico. Qualquer uso empresarial exige o Workplace, que você pode experimentar grátis por 14 dias.
  • Cobrado por engano ou duas vezes? Escreva para nós com a data e o valor e vamos verificar na hora. Os reembolsos estão descritos nos nossos Termos de serviço.

Como cancelar

  • Plano de sites: entre, abra Conta, escolha “Manage billing, card and invoices” e cancele no portal do cliente da Stripe. O plano continua ativo até o fim do período pago e depois a organização passa para o plano Basic gratuito.
  • Gmork Scam Guard: escreva para nós a partir do e-mail utilizado no pagamento e cancelaremos para o(a) senhor(a). O serviço permanece ativo até o final do período pago. Testes gratuitos ou ano de fundação sem cartão não exigem ação: terminam automaticamente.
  • Remover a extensão apaga o que o Gmork Scam Guard armazenou em seu computador, mas não cancela um plano pago automaticamente.

Perdeu sua chave de licença? Receba uma nova chave de licença do Gmork Scam Guard por e-mail. Os computadores já conectados continuam funcionando.

Perguntas comuns